Všeobecné obchodní podmínky

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Klei store s.r.o., se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10, IČO 21743258, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 405914/MSPH, e-mail: info@kleiceeb.cz, telefon: +420 775 662 818 (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti mezi Vámi jako zákazníky („Kupující“) a Prodávajícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.kleiceeb.cz.

1.2. Prodávající není plátcem DPH.

1.3. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů na https://kleiceeb.cz/zasady-ochrany-soukromi/.

1.4. Smlouvy jsou uzavírány distančně prostřednictvím e-shopu, tedy bez současné fyzické přítomnosti stran. Pokud si s Vámi individuálně dohodneme odchylné podmínky (např. speciální cenu nebo jiný způsob doručení), má tato individuální dohoda přednost před těmito Podmínkami.

 

Adresa pro doručování reklamací a vrácení Zboží:

Jakub Šneberk

Nad Vinicí 125

294 29 Sovínky

(Osobní podání reklamace je možné pouze po předchozím sjednání termínu.)

 

1.5. Některé definice:

Cena je částka, kterou hradíte za zboží.

Doprava je doručení zboží prostřednictvím dopravce určeného prodávajícím. Doprava je vždy zdarma po České a Slovenské republice.

Celková cena je součet Ceny zboží a případných dalších nákladů, pokud by byly sjednány individuálně (např. expresní doručení).

Doklad o koupi (faktura) je doklad, který obdržíte k objednávce.

Objednávka je váš závazný návrh na uzavření smlouvy o koupi zboží.

Uživatelský účet je účet zřízený na základě vámi poskytnutých údajů, umožňující nákup s uloženou historií. Nákup je možný i bez registrace.

Zboží je veškeré zboží nabízené na e-shopu.

 

2.            OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ

2.1. Zboží je možné zakoupit výhradně prostřednictvím našeho e-shopu www.kleiceeb.cz.

2.2. Kupující je povinen při objednávce uvádět pravdivé a úplné údaje, zejména kontaktní a doručovací. Údaje uvedené v objednávce považujeme za správné.

2.3. Pokud na našem e-shopu zveřejňujeme recenze zákazníků, vždy ověřujeme, že pocházejí od skutečných kupujících, a to propojením recenze s konkrétní objednávkou.

 

3.            UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

3.3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:

a) Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Koupit“);

b) Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;

c) Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

3.4. V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.

3.5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

3.6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.

3.7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.

3.8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.

3.9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.

3.10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.

 

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu Vám bude zřízen Uživatelský účet, prostřednictvím kterého můžete přistupovat ke svým objednávkám, sledovat jejich stav a spravovat své osobní údaje.

4.2. Při registraci Uživatelského účtu jste povinni uvádět pravdivé a úplné údaje. Tyto údaje jste zároveň povinni v případě jejich změny bez zbytečného odkladu aktualizovat.

4.3. Přístup k Uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Jste povinni zachovávat mlčenlivost ohledně těchto přístupových údajů a zajistit, aby k nim neměly přístup třetí osoby. V případě jejich zneužití neneseme odpovědnost za škodu, která tím vznikne.

4.4. Uživatelský účet je zřízen výhradně pro Vaši osobní potřebu a nesmíte jej poskytovat ani jinak zpřístupňovat třetím osobám.

4.5. Vyhrazujeme si právo Uživatelský účet zrušit, a to zejména v případě, že jej po dobu delší než 12 měsíců nevyužíváte, nebo pokud porušíte své povinnosti vyplývající ze Smlouvy či těchto Obchodních podmínek.

4.6. Dostupnost Uživatelského účtu nemusí být nepřetržitá, a to zejména z důvodu nezbytné údržby hardwarového a softwarového vybavení či z důvodu technických problémů na straně třetích osob.

 

5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1. Cena Zboží je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a rovněž ve Smlouvě. V případě nesouladu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která je shodná s Cenou uvedenou ve Smlouvě. V návrhu Objednávky je současně uvedena i Cena za dopravu a případné podmínky, za nichž je doprava zdarma.

5.2. Všechny ceny jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

5.3. Celkovou cenu budete povinni uhradit po uzavření Smlouvy, nejpozději však před předáním Zboží. Platbu můžete provést následujícími způsoby:

a) Bankovním převodem – platební údaje Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 10 pracovních dnů od uzavření Smlouvy. 

V případě zahraničního bankovního převodu (SHA) musí být platba provedena tak, aby na účet prodávajícího byla připsána plná částka objednávky; veškeré bankovní poplatky a kurzové rozdíly hradí kupující.

b) Platební kartou online – prostřednictvím platební brány Stripe, provozované společností Stripe Payments Europe, Limited, se sídlem The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irsko.
Platba probíhá přes zabezpečené rozhraní Stripe a řídí se podmínkami poskytovatele platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://stripe.com/cz/privacy a https://stripe.com/cz/legal.
V případě platby kartou online je Celková cena uhrazena okamžikem úspěšného provedení platby.

5.4. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Současně může být přiložena ke Zboží v tištěné podobě a bude dostupná i ve Vašem Uživatelském účtu.

5.5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází okamžikem zaplacení Celkové ceny a převzetím Zboží. V případě platby bankovním převodem se má za to, že Celková cena je zaplacena okamžikem připsání částky na náš bankovní účet.

Aktuálně nenabízíme možnost platby dobírkou.

 

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

6.1. Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 7 pracovních dnů po zaplacení Celkové ceny. Obvyklá doba doručení je kratší.

Doručení zajišťujeme prostřednictvím kurýrních společností GLS nebo Messenger, přičemž volbu dopravce určíme podle charakteru a křehkosti Zboží.

Osobní odběr je možný pouze po předchozí dohodě s prodávajícím.

6.2. Zboží standardně doručujeme zdarma v rámci České a Slovenské republiky.

Doručení do zahraničí v rámci Evropy (mimo ČR a SR) je možné prostřednictvím volby „Zahraniční doprava (Evropa mimo ČR a SR)“ v objednávkovém procesu. Cena dopravy je zobrazena při dokončení objednávky a zboží je odesláno po jejím potvrzení a uhrazení.

6.3. Doba doručení závisí na dostupnosti zboží, zvoleném dopravci a způsobu platby. Odhadovaný termín dodání bude kupujícímu sdělen v potvrzení objednávky. Uvedené lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na aktuální vytíženosti dopravců.

6.4. Po převzetí zásilky je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. Pokud je obal viditelně poškozen nebo jeví známky neoprávněné manipulace, zásilku nepřebírejte.

6.5. Pokud kupující bezdůvodně odmítne převzít zboží (s výjimkou případu dle čl. 6.4), nejedná se o odstoupení od smlouvy.

V takovém případě je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení smlouvy ze strany kupujícího, případně zboží uskladnit.

Odstoupení od smlouvy je účinné dnem doručení oznámení o odstoupení kupujícímu.

Odstoupením od smlouvy není dotčen nárok prodávajícího na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dopravou a manipulací se zbožím ani na náhradu případné škody.

6.6. Pokud bude nutné zásilku doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na Vaší straně, jste povinni uhradit náklady s tím spojené. Platební údaje Vám budou zaslány e-mailem a částka je splatná do 14 dnů od doručení e-mailu.

6.7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem jeho převzetí. Nepřevezmete-li zásilku (kromě případů dle čl. 6.4), přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost zásilku převzít, ale z důvodů na Vaší straně k tomu nedošlo. Od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, poškozením nebo znehodnocením Zboží.

6.8. V případě, že Zboží nebylo v E-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:

a) mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;

b) prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.

 

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména že Zboží:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným sjednaným vlastnostem;

b) je vhodné k účelu, pro který Zboží požadujete a který jsme výslovně schválili;

c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži či instalaci;

d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;

e) množstvím, jakostí a vlastnostmi (včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti) odpovídá vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi či jinými osobami v témže dodavatelském řetězci;

f) je dodáno s příslušenstvím a pokyny, které můžete rozumně očekávat; a

g) odpovídá jakostí a provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy;

h) u ručně vyráběného Zboží mohou být přirozené odchylky v barvě, tvaru, struktuře povrchu nebo rozměrech, které nejsou vadou, ale jsou charakteristickým znakem ruční výroby.

7.2. Práva a povinnosti ohledně vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.3. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem či dopisem zaslaným na adresu pro doručování reklamací uvedenou v čl. 1 těchto Podmínek. Reklamaci lze uplatnit také osobně na této adrese, avšak pouze po předchozím sjednání termínu. Pro uplatnění reklamace můžete využít vzorový reklamační formulář tvořící přílohu č. 1 těchto Podmínek.

7.4. Má-li Zboží vadu, máte právo požadovat:

a) odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části; nebo

b) odstranění vady opravou Zboží,

ledaže je Vámi zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný s ohledem na význam vady a hodnotu Zboží.

7.5. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

7.6. Dále máte právo na:

a) přiměřenou slevu z Ceny; nebo

b) odstoupení od Smlouvy,

pokud:

– vadu neodstraníme v přiměřené době nebo ji odmítneme odstranit;

– se vada vyskytne opakovaně;

– jde o podstatné porušení Smlouvy; nebo

– je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží nebo včas.

7.7. Odstoupit od Smlouvy nelze, pokud je vada Zboží nevýznamná.

7.8. Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste si vadu způsobili sami.

7.9. Vadou Zboží není opotřebení způsobené obvyklým užíváním, ani u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího užívání.

7.10. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, Vámi požadovaný způsob vyřízení a Vaše kontaktní údaje.

7.11. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od obdržení reklamace, pokud se nedohodneme na lhůtě delší. Po uplynutí této lhůty máte právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy.

7.12. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. V případě oprávněné reklamace Vám náleží náhrada účelně vynaložených nákladů. Pokud byla vada odstraněna dodáním nového Zboží, je Vaší povinností původní Zboží vrátit; náklady na vrácení hradíme my.

7.13. Pokud jste podnikatel, musíte vadu oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.

7.14. Jste-li spotřebitel, můžete uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se u spotřebního Zboží projeví ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

7.15. Prodávající neposkytuje nad rámec zákona žádnou smluvní záruku za jakost. Práva Kupujícího z vadného plnění vyplývají výhradně z příslušných ustanovení občanského zákoníku.


8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních těchto Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně stanovena.

8.2. Jste-li spotřebitel, máte v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. v případě koupě Zboží do 14 dnů ode dne jeho převzetí.

U Smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta až ode dne doručení posledního kusu či části. U pravidelné či opakované dodávky Zboží začne lhůta běžet dnem doručení první dodávky.

8.3. Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv jednoznačným a prokazatelným projevem vůle (například zasláním e-mailu nebo dopisu na naše kontaktní údaje uvedené v čl. 1 těchto Podmínek). Pro odstoupení můžete využít také náš vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2 těchto Podmínek.

8.4. Ani jako spotřebitel nemůžete odstoupit od Smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména pokud je Zboží upraveno podle Vašeho přání, vyrobeno na míru či má povahu Zboží, které nelze z hygienických či jiných důvodů vrátit.

8.5. Lhůta pro odstoupení dle čl. 8.2 je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.

8.6. V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 8.2 jste povinni zaslat nebo předat Zboží zpět na naši adresu uvedenou pro vrácení Zboží v čl. 1, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Náklady na vrácení Zboží nesete Vy.

Protože je doprava Zboží k Vám poskytována zdarma, nevzniká Vám nárok na vrácení žádných nákladů na dopravu.

V případě odstoupení z důvodu, že jsme porušili Smlouvu, hradíme náklady na vrácení Zboží my.

8.7. Cena zaplacená za Zboží Vám bude vrácena do 14 dnů od účinnosti odstoupení stejným způsobem, jakým byla přijata, ledaže se dohodneme na jiném způsobu. Částku však nevrátíme dříve, než Zboží obdržíme, nebo než prokážete, že jste Zboží odeslali.

Zboží prosím vracejte čisté a pokud možno v původním obalu.

8.8. V případě odstoupení dle čl. 8.2 odpovídáte za jakékoliv snížení hodnoty Zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (způsobem obvyklým v kamenné prodejně). Pokud jsme dosud nevrátili zaplacenou Cenu, jsme oprávněni částku odpovídající snížení hodnoty Zboží započíst proti Vaší pohledávce na vrácení Ceny.

8.9. My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, které nám brání Zboží dodat (zejména důvody na straně dodavatelů nebo vyplývající z povahy Zboží), a to i před uplynutím dodací lhůty dle čl. 6.3 těchto Podmínek.

Jsme také oprávněni odstoupit v případě, že uvedete v Objednávce zjevně nesprávné nebo neúplné údaje. Pokud nakupujete Zboží jako podnikatel, jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoli, i bez uvedení důvodu.

 

9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

9.1. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícím vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku a tímto informuje spotřebitele o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR).

9.2. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@kleiceeb.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu Kupujícího.

9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím–spotřebitelem z kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu.

9.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online.

 

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud náš smluvní vztah obsahuje mezinárodní prvek (například budeme zasílat Zboží mimo území České republiky), řídí se vždy právem České republiky. Jste-li spotřebitel, nejsou tím dotčena Vaše práva poskytovaná právními předpisy státu, ve kterém máte obvyklé bydliště.

10.2. Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Naše e-mailová adresa je uvedena v čl. 1 těchto Podmínek. Korespondenci budeme zasílat na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo na adresu, kterou jste použili při kontaktování Prodávajícího.

10.3. Smlouvu lze měnit pouze na základě písemné dohody obou stran. Jsme však oprávněni jednostranně změnit nebo doplnit tyto Podmínky; taková změna se nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv uzavřených po nabytí účinnosti změny.

O změně Podmínek Vás budeme informovat pouze tehdy, pokud máte vytvořený Uživatelský účet nebo Vám na základě Smlouvy dodáváme Zboží pravidelně a opakovaně. Informaci o změně zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před nabytím účinnosti.

Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové Podmínky součástí Smlouvy a použijí se na další dodávku Zboží uskutečněnou po jejich účinnosti. Výpovědní doba činí 2 měsíce.

10.4. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat či jim zabránit (například přírodní katastrofa, pandemie, provozní porucha, výpadek subdodavatelů a podobně), neneseme odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku nebo v souvislosti s těmito událostmi. Trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

10.5. Přílohou těchto Podmínek je vzorový formulář pro uplatnění reklamace a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

10.6. Smlouva včetně těchto Podmínek je u nás archivována v elektronické podobě, není Vám však přímo přístupná. Tyto Podmínky a potvrzení Objednávky s jejím shrnutím Vám budou vždy zaslány e-mailem, abyste měli kdykoliv možnost se Smlouvou pracovat i bez naší součinnosti. Doporučujeme potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.

10.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 11.1.2026.

 

Příloha:

 

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

(tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy)

 

Příjemce:

Klei store s.r.o.

Adresa: Nad Vinicí 125, Sovínky, 294 29

E-mail: info@kleiceeb.cz

Telefon: +420 775 662 818

 

Já/My () tímto oznamuji/oznamujeme (), že odstupuji/odstupujeme () od kupní smlouvy na následující zboží () / smlouvy o poskytování následujících služeb (*):

 

Číslo objednávky:

..................................................................

 

Datum uzavření smlouvy () / datum převzetí zboží ():

..................................................................

 

Způsob vrácení platby:

(např. číslo bankovního účtu)

..................................................................

 

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

..................................................................

 

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

..................................................................

 

Podpis spotřebitele/spotřebitelů:

(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

..................................................................

 

Datum:

..................................................................

 

(*) – nehodící se škrtněte